Nghiệp Vụ Lễ Tân Ngoại Giao

Tới dự buổi khai giảng lớp học tại Nhà khách Chính phủ có ông Nguyễn Việt Anh, Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức Cán bộ, Bộ Ngoại giao; ông Lê Minh Thắng, Phó Cục trưởng Cục Lễ tân Nhà nước; và ông Nguyễn Hồng Hà, Giám đốc Nhà khách Chính phủ. Các học viên đến từ các đơn vị Cục Quản trị Tài vụ, Ủy ban Biên giới Quốc gia, Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn, Ủy ban về người Việt Nam ở nước ngoài, Học viện Ngoại giao, phòng Bảo vệ Bộ và Nhà khách Chính phủ.

Có kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ

Lễ tân cần phải có sự am hiểu tường tận về công việc cũng như những kỹ năng với mục đích thực hiện tốt công việc của công ty. Một lễ tân chuyên nghiệp là người phải hiểu rõ về các hoạt động, dịch vụ của công ty để giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Họ chính là những người bao quát, lắng nghe và thấu hiểu các sự việc diễn ra trong công ty.

Kỹ năng đón tiếp khách là kỹ năng mà một lễ tân cần phải có. Vì vậy khi tiếp xúc khách hàng lễ tân cần phải tiếp đón với một thái độ ân cần, chu đáo thân thiện để khách cảm thấy thoải mái nhất. Đặc biệt với những công ty hay có khách nước ngoài đòi hỏi lễ tân cần phải biết giao tiếp tiếng Anh.

Hệ Trung cấp chuyên nghiệp ngành nghiệp vụ lễ tân tại Cao đẳng Bách Khoa Tây Nguyên luôn chú trọng đến việc đào tạo kỹ năng Tiếng Anh cho sinh viên theo học bởi đây là yếu tố quyết định sự thành công cũng như cơ hội việc làm sau khi ra trường, có nhiều lựa chọn đối với các nhà tuyển dụng hơn.

Kỹ năng xử lý công văn là kỹ năng lễ tân cần phải có bởi đây là bộ phận tiếp nhận văn thư đến, văn thư đi của công ty. Chính vì vậy nhân viên lễ tân cần phải có nghiệp vụ xử lý các văn bản đến một cách khoa học, có kỹ năng sử dụng thành thạo máy vi tính, máy in, máy phô tô…phục vụ công việc hàng ngày.

Kỹ năng sắp xếp cuộc họp sao cho không bị trùng lịch, quản lý lịch phòng họp, hỗ trợ hậu cần cho các cuộc họp nếu như có nhu cầu. Đối với các hội nghị lớn có sự góp mặt của nhiều quan khách quan trọng, nhân viên lễ tân cần phải chuẩn bị chu đáo mọi công việc liên quan đến hội nghị.

Nhân viên lễ tân cần phải có một thái độ làm việc một cách nghiêm túc, bình tĩnh, lịch sự và thân thiện. Đối với vị trí khác thì đánh giá dựa trên năng lực làm việc làm hàng đầu tuy nhiên ở vị trí lễ tân thì thái độ làm việc lại là yếu tố quan trọng nhất.

Một lễ tân chuyên nghiệp cần phải có thái độ và khả năng phản ứng nhanh, giải quyết vấn đề một cách nhanh nhẹn, bình tĩnh ngay cả khi khách hàng nổi giận bởi chỉ cần một câu nói nổi giận qua điện thoại cũng đủ để khách hàng từ chối hợp tác.

Đặc biệt lễ tân không bao giờ được góp mặt trong những câu chuyện phiếm, tiết lộ bí mật thông tin nhân viên công ty. Bởi họ luôn ý thức được rằng nếu như tiết lộ thông tin sẽ gây nên nhứng thiệt hại cho công ty và bản thân mình.

Vị trí lễ tân rất quan trọng đối với công ty, vì vậy cần phải tuyển được các nhân viên lễ tân được đào tạo tốt, có chuyên môn nghiệp vụ, có ý thức cao trong công việc. Ngày nay, các công ty tuyển chọn nhân viên lễ tân rất khắt khe, họ đưa ra tiêu chuẩn tuyển chọn đối với nhân viên lễ tân rất cao và tuyển chọn kỹ lưỡng. Chính vì vậy chương trình đào tạo trung cấp nghiệp vụ lễ tân tại Trường Cao đẳng Bách Khoa Tây Nguyên bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nhà trường sẽ đào tạo những kỹ năng nghiệp vụ lễ tân văn phòng, giúp sinh viên ra trường có nhiều cơ hội tiếp cận công việc một cách tốt nhất, đáp ứng được công việc của các đơn vị tuyển dụng.

Nếu các bạn muốn theo đuổi công việc này và mong muốn trở thành một lễ tân chuyên nghiệp thì ngay từ lúc này hãy học hỏi kiến thức, trau dồi kinh nghiệm thật tốt để dễ dàng phát triển bản thân sau này.

https://credit-n.ru/zakony/fz-o-creditnih-istoriah/fz-j-ki-1.html

Những kỹ năng cần có của một nhân viên lễ tân văn phòng

Đây là kỹ năng đầu tiên cần phải có đối với những người làm lễ tân văn phòng. Ấn tượng đầu tiên của khách hàng với công ty chính là trang phục gọn gàng, thân thiện, tác phong nhanh nhẹn, năng động.

Có rất nhiều công ty may đồng phục riêng cho nhân viên lễ tân, chính vì vậy dù lẫn trong nhiều người nhưng vẫn có thể nhận ra đâu là lễ tân bởi tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, năng động.

Chính vì vậy khi tuyển nhân viên lễ tân các công ty thường đưa ra yêu cầu đầu tiên là về ngoại hình, khuôn mặt, dáng người, có kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Đây là một trong những kỹ năng sinh viên sẽ được đào tạo trong quá trình theo học Trung cấp nghiệp vụ lễ tân tại Trường Cao đẳng Bách Khoa Tây Nguyên.